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• 客户登录

• 积分查询

• 兑换流程

• 客服渠道

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服务条款

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天翼积分商城介绍

• 天翼积分商城是中国电信为品牌客户及中高端客户提供提供差异化积分回馈服务的平台和载体。其体现中国电信本着为客户创造价值的理念，创新发展模式，进一步提升综合信息服务能力，建立为客户提供差异化、定制化一站式综合信息通信整体服务的体系。

客户登录

• ☆ 如果您是电信客户   
     您可以通过天翼手机号码、宽带号码、固话号码、小灵通号码等多种途径登录天翼积分商城网站。
  
  ☆ 如果您是商旅客户

     您可以通过用户名、手机号码、商旅卡号等多种途径登录天翼积分商城网站。

积分查询

• 中国电信提供多种积分查询途径满足不同用户的需求。登陆天翼积分商城网站、当地电信公司网上营业厅、或者拨打客服热线10000进行查询

兑换流程

• 

客服渠道

• 拨打客户服务热线10000号或发送邮件至customer@bestpay.com.cn，可以获得如下帮助： 

  1) 关于天翼积分商城的咨询投诉服务 

  2) 优惠活动信息 

  3) 发送邮件请务必注意以下两点：

  　　☆ 发送给我们的电子邮件请务必写明您的联系电话和联系人， 我们将在收到您邮件后次日起三个工作日内，回信或电话联系您，若未写明联系电话和联系人，则表明您不需要我们回复。

  　　☆ 为保证您的邮件顺利到达，请直接在邮件正文中表达您的建议和意见， 请勿添加附件。凡在附件中表达的任何内容均视为未送达，无需回复。